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項目設計實施:獲得并保持高層支持

2016-7-5 07:18| 發布者: admin| 查看: 182| 評論: 0

摘要: 任何個人或企業,都可以在組織內應用行動學習這個力量強大的工具解決問題和促進發展。要在整個組織中成功而系統地導入、實施和持續應用行動學習項目,表8中的11個步驟以及本章所描述的詳細內容會幫助到您。這些步驟能 ...

任何個人或企業,都可以在組織內應用行動學習這個力量強大的工具解決問題和促進發展。要在整個組織中成功而系統地導入、實施和持續應用行動學習項目,表8中的11個步驟以及本章所描述的詳細內容會幫助到您。這些步驟能夠幫助您實踐行動學習的威力,并且推動行動學習在整個組織中的擴展。認真推動項目,會確保行動學習的成功和延續性,并且幫助組織克服行動學習前進道路上的絆腳石和陷阱。


在組織導入行動學習時,管理高層的支持非常關鍵,也是確保行動學習小組的努力、策略和學習收獲被組織所認同和推廣的寶貴資源。


要獲得這種支持,高層自己必須首先相信行動學習能夠為組織成功而快速地解決復雜而緊迫的問題。他們必須愿意承認,現有的挑戰和問題非常棘手,而且不能很好地用現有的解決方法,如任務小組、培訓以及外部顧問所解決。因此,高層管理者對于嘗試新的方法持開放的心態,這種新的方法將帶來業務的巨大改善,而且培養員工迎接他們面臨的挑戰和競爭的環境。


高層管理人員對于行動學習過程和原則的切實理解非常重要。否則,他們可能不會為行動學習選擇出適當的問題、人員或資源;或者,他們可能會在第一次出現困難和阻力的跡象時就不再提供支持了。強調這樣一個事實也很重要,即行動學習可以使組織有更多的時間為那些在短期內阻礙企業成功的問題找到一個長期的解決方案。


如果高層管理人員相信行動學習能夠幫助組織開發和提升組織能力,提供更好的產品、服務和利潤,他們就會愿意將其最重要和最緊迫的問題委托給行動學習小組,并承諾實施小組所提出的解決方案。理想情況下,他們將允許、鼓勵小組實施所確定的解決方案。


高層管理人員應該了解這樣的事實,如果小組提出的解決方案被拒絕或忽略,小組成員的精力和心血會很快消散,行動學習的威力和增長的潛力會受到損害。管理人員還必須了解,如果行動學習用于開發領導者和團隊,他們必須留出時間并提供相應的資源(例如,行動學習教練)。學習和發展需要的時間是公司行動學習項目的一個組成部分。在導入的早期階段,組織要考慮的一個重要問題是,是否使用內部或外部行動學習教練。


對于行動學習的巨大的推動作用是高層管理人員承諾指定高級經理來管理小組或自己成為行動學習小組的成員。他們還可以通過允許小組使用工作時間來完成組織問題這種方式來強化行動學習。這樣的行動清楚地表明了他們對于項目的承諾。重要的是,即使有些項目沒有取得立竿見影的成功,領導者也仍然保持著管理上的支持。


確保高層管理人員支持行動學習的實施的最好方式是什么?誰應該向高層管理人員介紹行動學習呢?通常情況下,這個角色是由一個或多位聽說過或經歷過行動學習研討或在其他組織中參加過行動學習的工作人員并且決定在組織中采用這種方法的人來擔任的。這些人可能會成為內部行動學習的擁護者,為內部行動學習項目提供自己的問題和工作人員。或者,他們可能會決定在自己部門的會議上應用行動學習,這樣他們就可以向高層管理者發揮其效力的。


保持高級管理人員的參與和支持



高級管理人員的持續參與和支持是行動學習成功的一個重要因素。在許多情況下,行動學習被迅速采用并在最初得到了高層領導的支持,但在進程中卻失去了動力和重要的支持。

這些支持消失的因素包括:

1.競爭的需求
2.意外的業務挑戰



高層管理人員要為這種可能性做好了準備并且提供支持,這一點非常重要。他們還需要清楚地傳達出這樣的信息:行動學習項目對于組織的成功來說至關重要,如果不能持續保持對行動學習項目的承諾,或者削弱行動學習項目,這樣的行為是不被接受的。


獲取和保持高層管理者支持的清單


● 高層管理者熱衷于行動學習嗎?

● 管理層理解行動學習的益處和期望嗎?

● 什么樣的信息或資訊能夠強化高管的支持?

● 他們愿意給行動學習小組提供時間和資源的支持嗎?

● 他們意識到了行動學習將會產生的文化變革并且愿意提供支持嗎?

● 對于項目的整體目標認同嗎?

● 他們希望把領導力的開發、團隊建設、組織文化變革作為行動學習項目的組成部分嗎?

● 項目及其目標是否已與潛在的參與者及其直接上級討論過了?

● 參與者及其直接上級了解需要投入的時間因素嗎?


【案例】在三星,行動學習項目獲得了高管的支持



三星的行動學習是通過對GE等企業的標桿學習,以及參加國際行動學習協會(WIAL)的行動學習論壇等方式,對行動學習有了一些了解。他們說服高層管理人員把行動學習作為開發商業領袖的一種戰略工具。


行動學習項目的設計為期5個月,其中既包括在線培訓也包括離線學習,最終會向包括CEO在內的所有關鍵高管進行匯報。三星的高級管理人員負責給行動學習小組布置戰略問題。


三星的行動學習項目需要高管從問題選擇到最后的評估的全流程投入,以確保所建議的解決方案能夠真正落到實際工作中。首席執行官參與了問題的選擇、行動學習參與者的選擇、中期策略匯報,以及行動學習項目的評估等環節。


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