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項目設計實施:使行動學習成為企業文化的組成部分

2016-7-5 07:11| 發布者: admin| 查看: 172| 評論: 0

摘要: 隨著組織持續地取得行動學習項目的成功,高層管理人員自然希望將該流程制度化,使它成為企業文化的永續的、有機的組成部分。每當需要創新性的、強大的和快速行動的緊迫性問題或課題出現時,就會迅速成立行動學習小組 ...

隨著組織持續地取得行動學習項目的成功,高層管理人員自然希望將該流程制度化,使它成為企業文化的永續的、有機的組成部分。每當需要創新性的、強大的和快速行動的緊迫性問題或課題出現時,就會迅速成立行動學習小組。所有的高潛經理都要被分配到行動學習課題中來開發組織所需要的關鍵領導能力。當行動學習小組需要學習教練時,外部或內部的教練能夠迅速到位。

行動學習的原則和實踐被納入進了每天的日常行動之中。質疑是公司溝通的組成部分。在隨后的事情中,例如績效考核,管理者和員工會反思哪些地方做得好,下一期的績效考核如何能夠做得更好。在完成與客戶的電話后,營業員會向自己提問:這個電話打得怎么樣?下一次如何做得更好?我如何提升電話銷售技巧?

行動學習項目的威力和成功會帶來強大而明顯的承諾以及高層管理人員的進一步參與。如果得到正確的啟動和實施,行動學習可以作為組織的獨特而強大的工具,它可以同時且有效地為組織帶來五大效益:

(一)解決公司最緊迫且最重要的問題、任務、課題和(或)挑戰;

(二)將組織轉變為一個能夠快速適應外界環境變化的學習型組織;

(三)開發21世紀的有效領導者;

(四)建立高績效的和自我指導式的工作團隊;

(五)帶來所有員工強化而持續的學習和專業發展。

隨著行動學習越來越多地成為企業文化不可分割的一部分,下面這些情形的發生會變得更頻繁、更容易。

問題解決

當行動學習小組在解決問題和完成所分配的任務方面取得成功時,組織看到這些技能和“可以做得到”的態度開始轉移到了每天所面臨的問題的解決上。組織應該會注意到,在系統性地解決最復雜的問題方面,組織的能力更加強大了。問題的重構變得容易了起來,目標更加具有戰略性,所采取的行動會使問題得到了徹底的解決,而不是在組織的其他地方以其他的形式繼續存在著。最后,該組織應該可以看到,在解決問題時,大家更多地采取團隊式的工作方式,而不是個人英雄式的方式了。

【案例】行動學習幫助星座能源成為了學習型組織

行動學習幫助星座能源成為了一個真正的學習型組織。全公司上下都明白學習是高業績的必要先導。每一個新的經理都需要參加領導力培養項目,這個項目包括行動學習。在培訓中,公司鼓勵學員懷疑一切。行動學習被加入員工的工具庫中,以便在公司持續追求更好的做生意方式的過程中提供處理工具。

星座公司培養了50位熟練的行動學習教練隊伍。每個工廠都有一位訓練有素的教練,他可以在出現需要解決的問題時與小組一起工作。行動學習語言已經成為員工日常用語的一部分。當你無意中聽到有人在找一個“比薩人”加入到他或她的行動學習會議中時,你不會感到奇怪。

學習型組織

行動學習最強大的潛在利益是將一個組織打造成學習型組織的能力,用前花旗銀行CEO沃爾特•里斯頓(Walter Wriston)的話來說,因為學習型組織“可以將競爭對手遠遠地拋在后頭”。學習型組織具有顯著的競爭優勢,因為這類組織學會了如何快速獲取知識并將其轉化為產品、服務和利潤。行動學習小組可以被看作是一個微型的學習型組織,這些小組演示和體現了是什么使學習型組織如此強大的最根本的原因。通過行動學習,組織將吸收這些組織的學習價值觀和原則:

● 學習以績效為基礎,與業務目標相掛接。

● 重點是學習的過程(學習如何學習)。

● 存在著開發知識、技能和態度的持續機會。

● 學習成為所有行動和工作的一部分,成為每個人的工作職責的一部分。

領導力

全球性的、以知識為主導的21世紀所需要的領導力類型,在行動學習文化型的組織中將成為流行的趨勢,這些類型包括:領導變革的能力、學習能力、情商、道德標準、問題解決能力和項目管理優勢、自我認識和理解,以及仆人式的領導特質。已實施過行動學習的組織應該能夠看到,他們的管理人員在如何領導、如何從這些新的領導力特質中獲得成功方面,與未實施過行動學習的組織相比有著顯著的差異。使用行動學習的公司應該有更大的信心,他們所在組織的未來領導力會健康地發展。

高績效團隊

當組織處理復雜的問題和響應客戶不斷增長的期望時,團隊合作至關重要。行動學習會產生理想的團隊,該團隊具有快速而有創造性地解決問題的杰出能力,并且具有高效而和諧的工作方式。組織應該評估他們的團隊現在是否更加有效和更成功了——無論這個團隊是業務單元、任務小組還是委員會。

國際行動學習協會每年都會認識一些世界各地的組織,他們使得行動學習成為了他們整體文化的一個組成部分。WIAL組織獎的最新獲獎者包括:松下、微軟、Kirin和固特異。

持續的個人發展和學習

那些經歷過行動學習的員工展現出了一種新的學習能力和發展取得工作成功所需技能的能力。他們更加自信、富于創新,并愿意承擔風險。行動學習的經驗使他們能夠從系統的角度來看待問題,能夠處理不確定性和模糊性,當他們在團隊中工作時,更具有競爭力,更能夠發揮領導作用。

在整個行動學習項目中,組織應該在定期的關鍵節點上仔細檢查和評估行動學習是如何取得這些成效的,要努力挖掘行動學習所帶來的利益同時,組織應該繼續尋找更多方式來擴大行動學習的應用,,從而提升組織解決問題和培養人才的能力。

使行動學習成為企業文化的組成部分的清單

● 行動學習項目所能提供的最重要的好處是什么?

● 組織問題得到更好的解決了嗎?

● 行動學習還可以應用在其他問題或者組織中的其他部門嗎?

● 在問題的重構或解決方面,員工有更好的表現嗎?

● 相比于組織中所使用的其他方法來說,行動學習能更有效地解決問題嗎?

● 該組織已成為一個學習型組織了嗎?

● 行動學習小組中的學習文化正在滲透到組織中嗎?人們是如何學習的呢?

● 在行動學習小組中開展活動時,我們把學習放在一個高優先級的水平上了嗎?

● 我們是如何記錄行動學習小組的收獲的,如何記錄這些收獲在整個組織中的應用情況的?

● 我們通過不斷的質疑和反思來擴展學習了嗎?

● 在一種情形下獲得的收獲,在整個組織中正在應用嗎?

● 為了改進我們的學習,我們創造了新的資源和網絡了嗎?

● 我們正在創造更多的組織范圍內的學習機會嗎?

● 學習收獲得到獎勵和評估了嗎?

● 我們如何獲取、存儲、傳輸及測試我們的知識?

● 領導力是如何得到開發的?

● 我們團隊的質量如何?

● 人們正在更好地一起工作嗎?

● 我們能夠更好地在團隊中工作嗎?能更好地管理小組進程嗎?

● 我們在管理項目方面更有效了嗎?

● 我們的思考更系統了嗎?我們正在冒更多且更好的風險嗎?

● 我們更具有創新性了嗎?

● 我們能更有效地管理不確定性和模糊性嗎?

● 行動學習項目的成員得到的最大益處是什么?

● 如何改進組織的未來行動學習項目?

使行動學習的威力最大化

在世界各地的組織中,行動學習已經迅速成為了一個最流行和最強大的工具。它能夠以最小的成本、在相對較短的時間內,實現解決問題和促進個人、團隊、組織發展的巨大利益,正是這種能力,使得它具有成本效益性,能夠協助企業走向成功。對你的組織來說,行動學習是一座真正豐富的寶藏!


 


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